Правила уборки жилых помещений

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие технические условия к предоставлению услуг профессиональной уборки — клининговых услуг на объектах недвижимости, территориях, транспортных средствах, а также требования безопасности клининговых услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки — клининговые услуги, оказываемые исполнителями услуг — юридическими организациями и индивидуальными предпринимателями (далее — исполнителями).Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных и технических документов на конкретные виды услуг профессиональной уборки — клининговые услуги.

Виды и этапы уборки

У каждой хозяйки утро субботы начинается с запланированного наведения порядка в доме. В зависимости от намеченного плана действий по чистке квартиры, уборка может быть:

  • генеральной;
  • периодической;
  • сезонной (с наступлением весны и осенью);
  • после завершения ремонта.

Чтобы поддерживать чистоту, приходится пользоваться не только пылесосом, водой и тряпкой. Некоторые загрязнения удаляются только с помощью специальных чистящих средств, позволяющих добиться идеального состояния любых поверхностей, будь то стекло, зеркала, обивка мебели или напольные покрытия.

Неважно, какая стоит задача: быстро убрать квартиру или провести генеральную чистку, план действий обычно сводится к нескольким важным пунктам:

  • удаление пыли и загрязнений со всех поверхностей;
  • чистка зеркал и окон;
  • мытье пола в жилых комнатах;
  • уборка кухонных помещений;
  • чистка поверхностей и оборудования в санузлах.

Порядок и правила уборки квартиры у каждой хозяйки могут различаться, но по традиции в первую очередь время уделяется жилым комнатам, а в последнюю — санузлам и кухонным помещениям. Это связано с тем, что ванна и туалет постоянно используются в процессе наведения порядка для смены воды и мытья тряпок, а значит, в конце уборки все равно придётся уделять время этим помещениям.

Чтобы правильно и качественно очистить дом, нужно запастись не только подходящим инвентарём, но и вооружиться отличным настроением. Тогда точно все получится легко и быстро.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:ГОСТ Р 9.414-2012 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Метод оценки внешнего видаГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требованияГОСТ 12.4.059-89 Система стандартов безопасности труда.

Строительство. Ограждения предохранительные инвентарные. Общие технические условияГОСТ 9480-2012 Плиты облицовочные из природного камня. Технические условияГОСТ 16143-81 Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Методы определения блеска прозрачных лаковых покрытийГОСТ 23216-78 Изделия электротехнические.

Хранение, транспортирование, временная противокоррозионная защита, упаковка. Общие требования и методы испытанийГОСТ 23342-2012 Изделия архитектурно-строительные из природного камня. Технические условияГОСТ 24099-2013 Плиты декоративные на основе природного камня. Технические условияГОСТ 27570.0-87 (МЭК 335-1-76) Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов.

Общие требования и методы испытанияГОСТ 31975-2013 (ISO 2813:1994) Материалы лакокрасочные. Метод определения блеска лакокрасочных покрытий, не обладающих металлическим эффектом, под углом 20°, 60° и 85°ГОСТ Р 51108-97 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условияГОСТ Р ИСО 14644-5-2005 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 5.

ЭксплуатацияПримечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год.

Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия).

Правила уборки жилых помещений

Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Секреты поддержания чистоты

Чтобы оптимизировать время и максимально быстро навести идеальный порядок, можно воспользоваться некоторым советами специалистов:

  1. Уборка в квартиреСоставить график в соответствии с зонами в доме: все пространство поделить на несколько зон, в каждой из которых уборка будет производиться в определенный день недели. Например, в пятницу уделить время гостиной и спальне, в субботу заняться кухней и санузлами. Такой принцип позволит не чувствовать колоссальной усталости после домашней уборки, особенно если дом или квартира большие по площади.
  2. Составить четкий план быстрой уборки. Например, в первую очередь сложить одежду в шкафах, убрать лишнее с тумбочек и открытых полочек, снять шторы для стирки. Пока занавески и прочий текстиль крутятся в стиральной машине, можно успеть протереть окна и подоконники, пылесосом собрать пыль с ковровых покрытий и мебели, а затем вымыть пол. К тому времени, как стирка закончится, уже можно будет повесить чистый текстиль на место. Последний шаг — вымыть загрязнения в туалете и почистить ванную комнату.
  3. Регулярно выбрасывать из дома ненужный хлам и старые вещи. Скопление таких вещей не только загромождает пространство и портит интерьер своим видом, но и скапливает огромное количество пыли. Неиспользуемые предметы мебели, старые коробки, ненужные детские игрушки и вещи, которые никто не носит уже более двух лет, должны отправляться в мусорный бак. Если выбросить что-либо не поднимается рука, значит, можно передать эти вещи в детский дом или отдать нуждающимся. Свободное пространство — это отсутствие загромождающих и ненужных мелочей, возможность быстро убрать дом.

В профессиональных клининговых компаниях специалисты всегда пользуются определенным планом действий, но иногда ориентируются и на особенности помещений. Уборка коттеджа или частного дома может занять больше времени, чем наведение порядка в квартире. В то же время в современных многоэтажных новостройках с остеклением в пол не обойтись без привлечения специалистов по высотным работам для мытья окон.

Приложение Ж(справочное)

Метод распространяется на материалы поверхностей и позволяет определить общую биологическую чистоту по количеству аденозин-5′-трифосфорной кислоты динатриевой соли (АТФ).

Ж.1 Аппаратура, материалы, реактивыЛюминометр.Микрокюветы из полистирола.Тампоны ватные, стерильные.Пробирки стерильные объемом 1,5 мл (типа «эппендорф»).Дозатор автоматический постоянного объема 0,02 мл.Дозатор автоматический постоянного объема 0,10 мл.Реактив N 1 — АТФ-реагент.Реактив N 2 — раствор для реконструкции АТФ-реагента.Реактив N 3 — АТФ-контроль.Реактив N 4 — раствор реагента для разрушения клеток.Реактив N 5 — раствор для смачивания тампонов.

Ж.2 Подготовка к испытанию

Ж.2.1 Во флакон с реактивом N 1 вносят 4 мл раствора из флакона с реактивом N 2, выдерживают 30 мин перед использованием. Полученный раствор АТФ-реагента хранят при комнатной температуре в течение рабочего дня, а при 4°С — в течение двух-трех дней.

Ж.2.2 Во флакон с реактивом N 3 вносят 1 мл раствора из флакона с реактивом N 5, перемешивают. Раствор АТФ-контроля следует использовать в течение 2-3 ч.

Правила уборки жилых помещений

Ж.2.3 Пробирки (типа «эппендорф») нумеруют по количеству анализируемых поверхностей, устанавливают в штатив, вносят в них по 0,2 мл реактива N 4 и добавляют одну пробирку для АТФ-контроля.

Ж.2.4 Производят калибровку АТФ-реагента по АТФ-контролю, для чего кончик тампона погружают в раствор с АТФ-контролем и выдерживают в течение 20 сек. Вынимают увлажненный тампон из раствора и помещают в пробирку с 0,2 мл раствора для разрушения бактериальных клеток. Извлекают тампон из пробирки, отжав излишек жидкости о стенку.

Ж.2.5 Помещают микрокювету с помощью пинцета в кюветное отделение люминометра.С помощью автоматических дозаторов вносят в нее:- 0,02 мл раствора АТФ-контроля;- 0,10 мл раствора АТФ-реагента.Быстро перемешивают содержимое микрокюветы, прокачав его 2-3 раза через наконечник дозатора, и измеряют биолюминесцентный сигнал на люминометре.

Ж.2.6 Повторяют измерения и находят среднее значение биолюминесцентного сигнала для АТФ-контроля ().

Ж.3 Проведение испытания

Ж.3.1 Для каждого образца поверхности используют новый стерильный ватный тампон. Погружают кончик тампона в реактив N 5 и выдерживают в течение 20 с.

Ж.3.2 Влажным тампоном тщательно протирают исследуемую поверхность, перемещая тампон сначала — по горизонтали, затем — по вертикали, и в конце — по диагонали. Площадь поверхности выбирают потребители.

Ж.3.3 Помещают тампон в пробирку с 0,2 мл раствора для разрушения бактериальных клеток, выдерживают в течение 1-2 мин, периодически вращая. Извлекают тампон из пробирки, отжав излишек жидкости о стенку, и закрывают пробирку.

Уборка дома

Ж.3.4 Помещают микрокювету с помощью пинцета в кюветное отделение люминометра. С помощью автоматических дозаторов вносят в нее:- 0,02 мл раствора АТФ-контроля;- 0,10 мл раствора АТФ-реагента.Быстро перемешивают содержимое микрокюветы, прокачав его два-три раза через наконечник дозатора, и измеряют биолюминесцентный сигнал на люминометре.

Ж.3.5 Повторяют операции с использованием второй микрокюветы. Находят среднее значение биолюминесцентного сигнала для исследуемого образца ().

, пикомол/мл

Концентрация АТФ, пикомоль/мл

Степень загрязненности образца

{amp}lt;0,01

Чисто

0,01-0,02

Недостаточно чисто

0,02-0,1

Грязно

0,1

Очень грязно

Длительность испытания — 5-7 мин на один образец поверхности.При выполнении каждой операции следует использовать новый стерильный наконечник для автоматических дозаторов.

Библиография

[1]

СП 3.5.1376-03*

Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности

________________

* Вероятно, ошибка оригинала. Следует читать: СП 3.5.1378-03. — Примечание изготовителя базы данных.

[2]

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих. Выпуск 01

[3]

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих. Выпуск 52

[4]

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный Постановлением Министерства труда РФ от 21 августа 1998 г. N 37

[5]

СанПиН 2.1.3.2630-10

Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность

[6]

СанПиН 2.4.2.2821-10

Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях

[7]

СП 2.3.6.1066-01

Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила

[8]

СП 2.3.6.1079-01

Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья

[9]

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1025 (с последующими изменениями и дополнениями)

[10]

Федеральный закон Российской Федерации от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» с изменениями и дополнениями

[11]

СанПиН 2.1.2.1188-03

Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы

[12]

СанПиН 2.1.2.2631-10

Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы

[13]

СанПиН 2.1.2.2645-10

Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы

[14]

СанПиН 2.4.1201-03

Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

[15]

СанПиН 2.4.1.2660-10*

Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях

________________
* На территории Российской Федерации документ не действует. Действуют СанПиН 2.4.1.3049-13, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 26. — Примечание изготовителя базы данных.

[16]

СанПиН 2.4.2.2843-11

Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы детских санаториев. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы

[17]

СанПиН 2.4.4.3155-13

Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей

[18]

СанПиН 982-72

Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань

[19]

СанПиН 983-72

Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных

[20]

СП 2.1.2.2844-11

Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию общежитий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений

[21]

СанПиН 42-128-4690-88

Санитарные правила содержания территорий населенных мест

[22]

СанПиН 2.4.4.2599-10

Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребываем детей в период каникул

[23]

СП 2.5.1198-03

Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте

[24]

СП 2.5.1337-03

Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

[25]

СП 1567-76

Санитарные правила устройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту

[26]

Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утв. приказом Минэнерго РФ от 13.01.2003 г. N 6

[27]

Правила по охране труда при эксплуатации электроустановок, утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 июля 2013 г. N 382н, зарег. в Минюсте России от 12.12.2013 г. N 30593

[28]

Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» с изменениями и дополнениями

[29]

Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» от 24 июня 1998 г. N 89-ФЗ.

[30]

СанПиН 2.1.7.2790-10

Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами

Предлагаем ознакомиться:  Как почистить стиральную машину автомат от грязи внутри машины

УДК 658.383:006.354

ОКС 03.080.30

Ключевые слова: профессиональная уборка, клининг, загрязнения, услуги профессиональной уборки

Приложение Ж (справочное). Биолюминесцентный метод определения общей биологической чистоты поверхностей

3.1 профессиональная уборка — клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов, являющихся частью эксплуатации объектов недвижимости, территорий, транспорта, и направленных на обеспечение безопасного для человека уровня чистоты и санитарного состояния.

3.2 услуги профессиональной уборки — клининговые услуги: Деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг.

3.3 уход за поверхностями: Восстановление и поддержание эстетических свойств поверхностей, подготовка к нанесению и нанесение на них различных защитных покрытий: грунтовок, лаков, мастик, полиролей, пропиток, для защиты от внешних воздействий и улучшение условий уборки.

3.4 дезинфекция поверхностей (дезинфекция): Уничтожение или удаление патогенных микроорганизмов на различных поверхностях объектов и предметах.

3.5 загрязнения, свободно лежащие на поверхности: Загрязнения, которые легко удалить или поднять (пыль, сор, песок, волосы, очес и т.п.).

3.6 загрязнения, сцепленные с поверхностью: Загрязнения, удаляемые с применением растворов специальных средств и/или сильных механических воздействий (разлитые и высохшие жидкости и растворы, масла, жиры, полимеры, соли и т.п.).

3.7 загрязнения, проникшие в структуру материала: Наиболее тяжело удаляемые загрязнения, за счет процессов диффузии, капиллярного подсоса, внедрившиеся в поры и капилляры материала (растворы солей, кислоты, щелочи, масла, жиры, полимеры, красители, пигменты и т.п.).

3.8 моп: Текстильное изделие, предназначенное для сухой, влажной и мокрой уборки твердых покрытий пола и стен.Примечание — Текстильное изделие используется в комплекте с держателем, соответствующим типу и конфигурации мопа.

3.9 пад: Изделия из синтетических и натуральных волокнистых материалов для чистки, шлифовки, полировки.Примечание — Изделия изготавливаются в виде кругов для поломоечных или однодисковых машин или в виде пластин и рулонных материалов для ручной очистки поверхностей, имеющие губчатую структуру с нанесенными на волокна абразивами.

3.10 боннет: Текстильный круг для чистки текстильных и твердых покрытий.

3.11 стриппинг: Процесс частичного или полного удаления старых защитных покрытий, с поверхностей твердых материалов с использованием специальных химических средств и механического воздействия.

3.12 стриппинг сухой: Процесс частичного или полного удаления полимерных пленок, лаков, красок с поверхностей твердых материалов абразивными материалами.

3.13 импрегнирование: Процесс, при котором материал (камень, дерево, ткань и т.п.) пропитываются специальными составами или солями металлов для придания дополнительных свойств.

3.14 гидрофобизация: Придание пористым материалам водоотталкивающих свойств.

3.15 бластинг: Процесс очистки поверхности различными по составу и размерам абразивными материалами в высокоскоростном воздушном потоке.

3.16 флюатирование: Процесс укрепления и обеспыливания поверхности цементных и бетонных полов при взаимодействии их с раствором фторосиликатов (флюатами).

3.17 технологическая инструкция по уборке: Технический документ, регламентирующий последовательность операций технологического процесса профессиональной уборки, режимы и условия его проведения.

3.18 технологическая карта: Технический документ, регламентирующий пошаговую последовательность технологических операций процесса профессиональной уборки и условия их проведения на конкретном рабочем месте или участке работ.

3.19 кристаллизация: Химический процесс, происходящий между кальцитом (мрамором) и растворами солей гексафторкремниевой кислоты в кислой среде, в результате которого на поверхности образуется слой минералов с более высокими уровнями твердости и блеска.

, пикомол/мл

Библиография

Как правило, именно со спален и гостиных лучше начать чистку дома. Они считаются самыми дальними комнатами. Периодическая субботняя уборка не требует снятия штор для стирки, их достаточно пропылесосить специальной насадкой для занавесок, чтобы снять слой пыли. Обязательно нужно стереть пыль с подоконников и поверхностей мебели, в том числе и на самых высоких шкафах.

В углах комнаты под потолком может образовываться паутина, ее легко снять трубкой пылесоса или веником. После таких элементарных действий домашняя обстановка становится уютней, в помещении легче дышать.

Следующий этап — сделать чистыми комнатные растения. На их листьях тоже скапливается огромное количество пыли, которая не нужна ни человеку, ни самому цветку. Домашних зелёных питомцев можно искупать под душем или протереть влажной тряпкой.

Чехлы с мягкой мебели достаточно вытряхнуть на улице или пропылесосить, а декоративные подушки с дивана выбить во дворе. Обязательно протереть всю бытовую технику и компьютеры. Теперь можно приступать к завершающему этапу — чистке напольных покрытий. Влажная уборка — обязательный этап не только с эстетической точки зрения.

Приложение А (справочное). Методика контроля качества профессиональной уборки — клининговых услуг

Уборка в доме

4.1 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги (далее — услуги уборки) оказывают в различных сферах деятельности:- в персональной (бытовой) — на объектах жилой недвижимости и прилегающих к ним территориях;- общественной — в административных зданиях и зданиях бизнес-центров, инженерных сооружениях общего назначения, вокзалах, терминалах аэропортов, кемпингах, торговых объектах, предприятиях общественного питания, объектах культуры и образовательных организаций, спортивных сооружениях, культовых объектах, местах общего пользования многоквартирных домов, дворовых территориях;

— индустриальной — в цехах, производствах, офисах промышленных предприятий, на заводских территориях и на отдельных участках;- медицинской — в клиниках, больницах, родильных домах, санаториях, реабилитационных центрах, домах престарелых, станциях переливания крови, госпиталях, детских организациях и др.;- на транспорте — уборка салонов, наружных и внутренних поверхностей транспортных средств всех видов.

4.2 Услуги уборки включают в себя:- собственно уборку — клининг (удаление различных загрязнений с разных поверхностей);- уход за поверхностями;- дезинфекцию поверхностей (за исключением медицинской дезинфекции).

4.3 Профессиональную уборку объектов недвижимости (далее — объектов) подразделяют на уборку следующих типов:- послестроительная уборка;- генеральная уборка;- первичная уборка;- разовая уборка;- интенсивная уборка;- ежедневная уборка.

4.3.1 Послестроительная уборка заключается в подготовке всего объекта или отдельного помещения к эксплуатации после завершения строительных или ремонтных работ и включает в себя:- сбор и удаление строительного мусора;- удаление строительных загрязнений и очистку всех поверхностей, в т.ч. полов, стен, потолков, окон, перегородок, дверей, сантехнических изделий, мебели, осветительных приборов, фасадов и цоколей зданий и т.п.

4.3.2 Генеральную уборку осуществляют на всем объекте или в отдельных помещениях. При проведении генеральной уборки проводится глубокая чистка покрытий, удаляются накопившиеся загрязнения, въевшаяся грязь со всех поверхностей объекта, восстанавливаются или наносятся вновь защитные покрытия.

4.3.3 Первичную уборку осуществляют перед началом регулярной профессиональной уборки объекта для достижения уровня чистоты, который будет поддерживаться в период оказания услуг на объекте.

4.3.4 Разовую уборку проводят однократно как на отдельных объектах или в отдельных помещениях, если она осуществляется дополнительно и не входит в перечень клининговых услуг, оказываемых на основе договора по данному объекту. Разовую уборку можно осуществлять в различных объемах в зависимости от предъявляемых требований.

4.3.5 Интенсивную уборку осуществляют периодически (через равные промежутки времени) на отдельных участках объекта, например, в санузлах, на кухнях), отдельных деталях интерьера, конструкциях, мебели и т.п. Интенсивная уборка заключается в более глубокой очистке поверхностей, покрытий, конструкций.

Как быстро убрать квартиру

4.3.6 Ежедневная уборка включает два вида:- основная уборка,- поддерживающая уборка.Примечание — Ежедневную уборку проводят один или несколько раз в течение суток.

4.3.6.1 В зависимости от объекта уборки ежедневную уборку рекомендуется проводить в виде основной или поддерживающей уборки либо в комбинированном виде.Основная уборка заключается в подготовке объекта к рабочему дню (смены) и состоит в наведении чистоты во всех помещениях и/или на всех участках объекта.

4.3.6.2 На объектах с круглосуточным графиком работы (вокзалах, терминалах аэропортов, производственных помещениях и т.п.) основную уборку проводят периодически в течение суток.

4.3.6.3 Поддерживающую уборку осуществляют с целью поддержания определенного уровня чистоты объекта (визуальной и гигиенической) в течение всего рабочего дня на наиболее проходимых и посещаемых участках объекта.

4.4 Уборку с применением только ручного инвентаря относят к ручной уборке.

4.5 Уборку с применением наряду с ручным инвентарем или отдельно от него технических средств уборки (оборудования, машин и механизмов) относят к механизированной уборке.

4.6 Профессиональный уход за поверхностями предусматривает защиту поверхностей и материалов от агрессивных внешних воздействий с целью увеличения длительности сохранения эксплуатационных и эстетических свойств, а также их восстановления.

4.6.1 В зависимости от материалов поверхностей профессиональный уход включает в себя уход за:- поверхностями из природного и искусственного камня;- поверхностями из древесных материалов;- поверхностями из искусственных и синтетических материалов;- стеклянными поверхностями и поверхностями из минеральных расплавов;- металлическими поверхностями;- поверхностями из текстильных материалов и кожи;- отделочными материалами;- поверхностями корпусной мебели.

4.7 Дезинфекцию осуществляют путем обеззараживания поверхностей, наиболее подверженных микробиологическому загрязнению, с которыми возможен контакт открытых участков кожных покровов человека.

4.8 Услуги уборки различают по уровню качества обработанных поверхностей и могут соответствовать одному из пяти уровней согласно приложению А таблице А.1 Методика контроля качества профессиональной уборки.

7.1 Требования к качеству профессиональной уборки на конкретном объекте должны устанавливать в соответствии с настоящим стандартом и указываться в соответствующем разделе договора на оказание клининговых услуг.

7.1.1 По желанию заказчика может быть установлен уровень качества уборки, определяемый в соответствии с Методикой контроля качества профессиональной уборки (см. приложение А).

7.2 При оказании услуг профессиональной уборки выполняются требования, установленные в 7.2.1-7.2.15.

7.2.1 После проведения сухой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов).

7.2.2 После проведения сухой уборки текстильных покрытий (ковров, ковровых изделий, ковролинов, обивки мягкой мебели и салонов автомобилей) должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие на поверхности загрязнения (мусор, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных)

7.2.3 После проведения влажной уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения.

Как очистить дом

7.2.4 После проведения мокрой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения.

Предлагаем ознакомиться:  Самодельное средство для мытья окон. Средство для мытья окон своими руками – рецепты эффективных моющих составов из натуральных компонентов

7.2.5 После уборки сантехнического оборудования на нем должны отсутствовать видимые невооруженным глазом загрязнения органического и неорганического характера, водный, мочевой камень, пятна и разводы кальциевого мыла, жировые пленки, продукты окисления, в т.ч. ржавчина, зеленые пятна солей меди.

7.2.6 При восстановлении покрытий из природного и искусственного камня после проведения работ по шлифованию, полированию и аналогичной обработке их фактура должна отвечать требованиям ГОСТ 9480, ГОСТ 23342 и ГОСТ 24099.

7.2.7 После проведения процесса кристаллизации покрытий из мрамора и других кальцийсодержащих пород, а также искусственного камня на основе цементов с наполнителями из известняков и мраморов их фактура должна отвечать требованиям ГОСТ 9480, ГОСТ 23342 и ГОСТ 24099.

7.2.8 В результате процесса флюатирования допускается изменение цвета поверхностей бетонных и цементных покрытий.

Как навести порядок в доме

7.2.9 После проведения процессов вощения твердых покрытий и окончательной полировки поверхность должна иметь равномерный блеск, на ней не должно образовываться разводов, отлипа.

7.2.10 После проведения процессов нанесения защитных пленок и лаков на твердые покрытия на поверхности должен образоваться равномерный стойкий к истиранию блестящий или матовый нескользкий слой с низкой загрязняемостью и грязеудержанием. Уровень блеска определяется по ГОСТ 31975. Не допускается образования пятен от впитывания лака, вуалирования, наплывов, кратеров, оспин, пузырей, отлипа, вспучивания, белесоватости, проплешин, растрескивания, сморщивания, отслаивания. Внешний вид покрытия оценивают по ГОСТ Р 9.414.

7.2.11 После мойки стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом подтеки, пятна и разводы от загрязнений и высохших растворов очищающих средств, скоплений пыли и ворса от протирочных материалов.Допускаются:- каверны от попадания на стекло частичек расплавленного металла от сварки или резки;

— дефекты, выявленные перед началом работ;- застарелые, не поддающиеся выведению пятна от проникших в структуру ворса красителей, плесени, силикатного клея, антипиренов, чернил и масел;- изменение линейных размеров ковровых изделий в пределах не более 3%;- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушений технологии изготовления и/или укладки покрытия, неправильного ухода за изделием в ходе эксплуатации, попыток самостоятельного выведения пятен;

Чистка кухонных помещений

Содержание лестниц в многоквартирном доме

Пространство, где регулярно происходит процесс приготовления пищи, нуждается не в быстрой уборке, а в генеральной чистке. В кухне приходится поддерживать порядок ежедневно и даже ежечасно, посуду приходится мыть несколько раз в день, а протирать рабочие поверхности и обеденный стол после каждого приготовления и приёма пищи.

Пыль и другие загрязнения скапливаются на верхних ярусах — на открытых полочках, подвесных шкафах и люстре. Все это должно быть вымыто мокрой тряпкой с использованием обезжиривающих средств. В напольных шкафах, тумбочках и столешницах проводится ревизия посудных принадлежностей. При необходимости нужно почистить кастрюли и сковородки, завершающий этап — мытье поверхностей и мойки. О хранении посуды на кухне читайте в этой статье.

Приложение А (справочное). Методика контроля качества профессиональной уборки — клининговых услуг

5.1 Услуги уборки должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также действующих технических документов и технологической документации на услуги уборки конкретных видов.

5.1.1 Услуги уборки объектов или помещений, требующих особых режимов чистоты, осуществляют в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 14644-5.

5.2 Услуги уборки осуществляют на основании разовых или долгосрочных договоров между исполнителем услуг (поставщиком услуг) и потребителем услуг.

5.3 Прием заказа на услуги уборки осуществляют на основании примерного перечня услуг уборки (см. приложение Б) и оформляют в виде приложения к договору на оказание услуг уборки (см. приложение В).В приложении В следует подробно отразить все виды технологических процессов уборки, которые применяют на конкретном объекте, их периодичность, и установить временные интервалы, в которые оказываются клининговые услуги. Образец оформления Перечня видов, объемов и периодичности услуг (работ) для конкретной уборки приведен в приложении Г.

5.4 Для проведения уборки следует использовать различные физические, химические и физико-химические способы (методы) удаления загрязнений.

5.4.1 Различают загрязнения следующих видов:- загрязнения, свободно лежащие на поверхности;- загрязнения, сцепленные с поверхностью;- загрязнения, проникшие в структуру материала.

5.4.2 В зависимости от вида загрязнений применяют сухую, влажную и мокрую уборку.

5.4.3 Сухую уборку осуществляют различными методами, включающими сбор и удаление загрязнений, свободнолежащих на поверхности, ручным инвентарем (метлами, щетками, мопами, метелками, текстильными насадками, салфетками) или механизированными методами с помощью пылесосов, централизованных систем пылеудаления, специализированной подметальной техники.

5.4.4 Влажная уборка заключается в удалении свободнолежащих, а также частично сцепленных с поверхностью загрязнений и осуществляется ручным инвентарем с применением увлажненных текстильных материалов и изделий (мопы, тряпки, салфетки) и поломоечной техникой с применением падов, боннетов и пенных технологий.

Как управляющей компании провести подготовку к отопительному сезону

5.4.5 Мокрая уборка заключается в удалении сцепленных с поверхностью и части проникших в структуру материала загрязнений и осуществляется методами мойки поверхностей с использованием большого количества воды или водных растворов химических средств при помощи ручного инвентаря, поломоечных машин, экстракционных машин, аппаратов высокого давления.

5.5 На прилегающих (дворовых, заводских) территориях применяют сухую и мокрую уборки.В зависимости от погодных условий уборка территорий включает в себя: удаление снега и наледи, применение противогололедных материалов (ПГМ), поливку дорожных покрытий, мойку цоколей, сбор и перемещение твердых бытовых отходов (ТБО) и крупногабаритного мусора (КГМ) к местам складирования и контейнерам, мойку тротуаров, поливку и/или кошение газонов, первичную сортировку ТБО.

5.6 Для уменьшения поступления загрязнений в помещения проектируют и организуют системы защиты от грязи. Системы защиты от грязи включают решетки, ячеистые резиновые или полимерные материалы, текстильные коврики (маты) на резиновом или виниловом основании, предназначенные для удаления загрязнений и влаги с подошв обуви, и т.п.

5.7 Уход за поверхностями из природного и искусственного камня состоит из следующих технологические процессов:- глубокая размывка поверхностей;- вощение;- нанесение защитных полимерных покрытий (грунтовок и лаков);- удаление старых лаков и восков (стриппинг, сухой стриппинг);- полировка защитных покрытий;

— кристаллизация материалов, содержащих кальциевые соединения;- обеспылевание (флюатирование) бетонных и цементных поверхностей;- химическая полировка;- распылительная полировка защищенных поверхностей;- абразивная обработка (шлифование и полирование);- импрегнирование;- гидрофобизация;- гидроструйная, пескоструйная, гидропескоструйная обработка, бластинг;- нанесение противоскользящих покрытий;- нанесение антистатических материалов;- нанесение средств защиты от граффити.

5.8 Уход за поверхностями из древесных материалов состоит из следующих технологических процессов:- шлифование;- сухой стриппинг;- нанесение и полирование средств на основе восков (твердый воск, горячий воск, растворы воска в органических растворителях, мастики, полироли);- нанесение масла, воско-масляных смесей, полимерных защитных покрытий (лаков);

Проводим дезинсекцию в МКД по правилам

5.9 Уход за поверхностями из упругих материалов состоит из следующих технологические процессов:- глубокая размывка поверхности;- шлифование гомогенных напольных покрытий;- вощение;- нанесение полимерных защитных покрытий (грунтовок и лаков);- удаление старых лаков и восков (стриппинг, сухой стриппинг);

5.10 Уход за стеклянными поверхностями и поверхностями из минеральных расплавов состоит из следующих технологические процессов:- мойка;- шлифование и полирование;- удаление защитных и тонирующих пленок;- нанесение водо-грязеотталкивающих покрытий.

5.11 Уход за металлическими поверхностями состоит из следующих технологические процессов:- очистка поверхностей из металлов и их сплавов от различных загрязнений и продуктов коррозии;- механическая и химическая полировка;- нанесение и снятие защитных покрытий и лаков.

5.12 Уход за поверхностями из текстильных материалов и кожи состоит из следующих технологические процессов:- аквачистка (шампунирование, экстракционная чистка, комбинированная чистка);- пенное шампунирование (чистка «сухой пеной»);- боннетная чистка;- порошковая чистка;- пятновыводка;- чистка кожи;- жирование изделий из кожи.

5.13 Уход за отделочными материалами состоит из процессов очистки и защиты (при необходимости) различных отделочных материалов (штукатурки, керамической плитки, панелей, обоев, лакокрасочных материалов).

5.14 Уход за корпусной мебелью включает в себя операции по обеспыливанию и обезжириванию, нанесению защитных полиролей, полировке поверхностей, очистке и полировке (при необходимости) мебельной фурнитуры.

5.15 Дезинфекция включает в себя операции обработки дезинфицирующими средствами, в т.ч. с моющим эффектом мест наиболее вероятного образования микробиологических загрязнений. Допускается проведение профилактической и текущей дезинфекции в соответствии с требованиями [1].

5.16 На все технологические процессы уборки всех видов должны быть разработаны технологические инструкции. Допускается использование технологических инструкций изготовителей оборудования и химических средств, если они не противоречат действующему законодательству Российской Федерации.

5.17 Процессы ежедневной уборки осуществляют на основании технологических карт или инструкций по каждому рабочему месту. Образец технологической карты на процессы профессиональной уборки приведен в приложении Д.

Как провести дератизацию в МКД

5.18 При реализации долгосрочных договоров с заказчиками услуг уборки рекомендуется разработать программу ухода за покрытиями пола, если эти услуги не были отражены в основном перечне видов, объемов и периодичности работ. На объектах должны разработать и вести паспорт покрытий в виде журнала, который после окончания процесса оказания услуг передается потребителю. Образец паспорта покрытий приведен в приложении Е.

6.1 Персонал, оказывающий услуги уборки, должен иметь профессиональное образование и/или профессиональную подготовку (переподготовку, дополнительное профессиональное образование) или опыт практической работы в соответствии с занимаемой должностью по ЕТКС [2], [3], квалификационному справочнику [4] или профессиональным стандартам.

6.2 Персонал, оказывающий услуги уборки, должен повышать профессиональную подготовку не реже, чем один раз в два года.Администрация организаций, оказывающих услуги уборки, должна разрабатывать систему мероприятий по совершенствованию знаний, повышению квалификации и профессионального мастерства персонала с учетом его теоретической подготовки, практических навыков и умений.

6.3 Услуги по уходу за поверхностями из природного и искусственного камня, древесных и упругих материалов, текстильных материалов и кожи, металлов и их сплавов должны выполняться персоналом, обученным по специальным образовательным программам и/или подтвердившим соответствующую квалификацию в установленном порядке.

6.4 Персонал, осуществляющий услуги по уборке и уходу за поверхностями в медицинских, детских и образовательных организациях, на спортивных объектах, пищевых производствах, объектах продовольственной торговли, предприятиях общественного питания, должен проходить предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры с оформлением личных медицинских книжек [5], [6], [7], [8].

7.2.14 После проведения процессов ухода за поверхностями из металлов и металлических сплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пыль, разводы от загрязнений и чистящих средств, пятна, жировой налет, пятна от пальцев, потускнение поверхности, на изделиях из меди и медьсодержащих сплавов — зеленый налет солей меди. На поверхностях и изделиях с патиной, которая является неотъемлемым атрибутом их эстетических свойств, не допускается ее удаление.

7.2.15 После проведения процессов уборки и ухода за поверхностями из различных твердых материалов допускаются:- не устраняемые дефекты, выявленные перед началом работ;- застарелые, не поддающиеся выведению пятна;- пятна и загрязнения, удаление которых приведет к деструкции и коррозии материала, потере им эстетических и эксплуатационных свойств;- дефекты и пятна, образовавшиеся в ходе неправильной эксплуатации покрытий, обусловленные деструкцией и/или коррозией материалов поверхностей.

Уборка в санузлах

Казалось бы, абсолютно ничего сложного в уборке туалетов и ванных нет. На самом деле, убирать в санузлах регулярно особенно важно, ведь это место, где с невероятной скоростью могут размножаться опасные болезнетворные бактерии и микробы. Загрязнения в санузлах — это не только некрасиво и не эстетично, но и чревато проблемами со здоровьем.

Уход за приборами и поверхностями требует не просто протирания влажной тряпкой, а активную чистку специальными средствами с последующей обработкой дезинфицирующими составами. К счастью, современная промышленность предлагает массу средств, при помощи которых удаётся достичь идеальной белизны санфаянса, керамики, металлических и пластиковых ванн.

Предлагаем ознакомиться:  Текущая уборка в ЛПУ

Обязательный этап уборки в санузле — мытье стен, будь то керамическая плитка, пластик или моющиеся обои. При наличии открытых полочек в ванной с них убирается все ненужное, используемые принадлежности сортируются.

Особое внимание — смесителям и душевым лейкам. Они также нуждаются в дезинфекции. При появлении ржавчины и потемнений на их поверхности можно воспользоваться специальными чистящими препаратами или обычной пищевой содой. Она отлично растворяет любые виды загрязнений, в том числе и жировые.

После мытья пола и поверхности плинтусов ванную комнату нужно тщательно проветрить или включить вентиляцию. Повышенный уровень влажности в таких помещениях способствует размножению грибка и плесени, а регулярного проветривания они боятся.

Выведение пятен с поверхностей

На поверхности кухонного стола несложно вывести любые загрязнения, а вот в случае, если кофе, вино или другие составы попали на обивку мебели или на ковёр, придется потрудиться. Для борьбы с пятнами можно воспользоваться простыми советами:

  • Убрать квартируНанести на обивку дивана слой кухонной соли, оставить на 10 минут, затем полить небольшим количеством моющего средства для посуды или жидким стиральным порошком. Хорошо потереть загрязнённый участок, при необходимости сделать повторную процедуру. Остатки влаги промокнуть бумажным полотенцем.
  • Жирные пятна на диване или матрасе выводятся растворителями. Смочить тряпку уксусом, посыпать тальком или крахмалом, приложить на загрязнённое место на 15−20 минут. Потереть контуры, промокнуть влажной чистой тряпкой, а затем сухой салфеткой.
  • Яркие пятна от сока, фруктов легко вывести с помощью глицерина или лимонного сока: смочить щетку, посыпать ее солью и аккуратно почистить поверхность.

Перед применением любого способа нужно проверить действие выбранного средства на том кусочке обивки, которые не бросается в глаза. Некоторые ткани могут потерять первоначальную яркость или повредиться. Для мягкой обивки нельзя использовать абразивные чистящие составы, порошки обязательно разбавляются жидкостью. Важно помнить, что следы крови, яиц, мясного жира не выводятся горячей водой, так как это белковые составы.

Застеленная с утра кровать, вымытая чашка из-под кофе, убранные вещи в шкаф после рабочего дня — все это занимает секунды времени, но позволяет сэкономить часы при уборке в выходной день.

, пикомол/мл

Библиография

9 Правила приемки

9.1 Приемку услуг уборки на объектах осуществляют на соответствие условиям договора и приложения к нему согласно требованиям раздела 7.

9.2 Приемку услуг уборки, оказываемых на основании долгосрочных договоров, оформляют по истечении месяца актом сдачи-приемки выполненных работ (услуг).

9.3 Приемку услуг уборки, оказываемых в разовом порядке, осуществляют по окончании оказания услуг, но не позднее чем через час после окончания, и оформляют актом сдачи-приемки выполненных работ (услуг).

9.4 Приемку услуг послестроительной уборки осуществляют на основании договора и промежуточных актов сдачи-приемки выполненных работ (услуг), оформляемых по окончании оказания услуг на каждом отдельном участке. По завершении послестроительной уборки на объекте на основании промежуточных актов составляют акт об окончательной приемке работ (услуг).

Приложение Е (справочное). ПАСПОРТ покрытий пола

В Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004, которое было утверждено Госстроем РФ, в Приложении 1 приводится перечень работ по уборке подъезда с периодичностью их выполнения.

Управляющие организации должны ежедневно делать влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей. Еженедельно – влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа.

Каждый день нужно подметать влажным веником места перед загрузочными клапанами мусоропроводов и мыть полы кабины лифта.

Лестничные площадки и марши моют ежемесячно, ежегодно (обычно весной) моют окна, влажной тряпкой протирают стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, отопительные приборы, оконные решетки, чердачные лестницы, шкафы для электросчетчиков, слаботочные устройства и почтовые ящики.

Интересно, что регионы также могут принять нормативный акт, в котором будет прописана частота уборки подъездов. Например, в Москве это постановление Правительства Москвы от 04.06.1996 № 465-ПП.

Согласно указанному документу частота уборки подъездов в МКД Москвы зависит от типа оборудования, расположенного в подъезде.

В подъездах, где есть лифты и мусоропроводы, управляющая организация:

  • ежедневно подметает мокрым веником или щёткой клетки и марши первых двух этажей и зону у загрузочного клапана мусоропровода, моет пол кабины лифта;
  • раз в неделю подметает мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши третьего и последующих этажей;
  • один раз в месяц моет лестничные клетки и марши;
  • два раза в месяц стены, двери и потолок кабины лифта протирает влажной тряпкой.

Если подъезд оборудован только лифтом, периодичность работ остаётся прежней. Из списка работ исключается уборка зоны мусоропровода.

Когда в подъезде нет лифта, но есть мусоропровод, периодичность уборки меняется. Ежедневно подметаются мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух первых этажей. Два раза в неделю подметаются мокрым веником или щёткой клетки и марши третьего и последующих этажей. Не реже двух раз в месяц моются лестничные клетки.

Дезинфекция в многоквартирном доме

Для уборки самих мусоропроводов есть отдельный график:

  • ежедневно мусороприёмные камеры очищаются от мусора, осуществляется их уборка и мытьё сменных мусоросборников;
  • один раз в неделю убираются загрузочные камеры мусоропроводов;
  • один раз в месяц проводится профилактический осмотр мусоропроводов;
  • один раз в месяц моется шибер мусоропровода и нижняя часть его ствола, проводится дезинфекция и очистка всех элементов ствола мусоропровода и дезинфекция мусоросборников;
  • по мере необходимости устраняются засоры мусоропровода.

Если в подъезде нет ни мусоропровода, ни лифта, количество работ заметно уменьшается, а периодичность выполнения возрастает. В таком случае ежедневно придётся подметать мокрым веником или щёткой лестничные клетки и марши двух верхних этажей. Два раза в неделю нужно провести такие же работы на третьем и последующих этажах. И не реже двух раз в неделю – помыть лестничные клетки и марши.

Существуют и такие виды работ, которые выполняются независимо от типа оборудования в подъезде. Например, один раз в год управляющей организации нужно мыть окна, убирать площадку у входа в подъезд, очищать приямок, металлическую решетку и протирать влажной тряпкой стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчётчиков, слаботочные устройства.

Два раза в год управляющая организация должна обеспечить обметание пыли с потолков, влажную уборку подоконников и радиаторов отопления.

10.1 Качество профессиональной уборки оценивают визуальными (органолептическими) методами. Оценку проводят не позднее чем через 30 мин по окончании всех операций уборки и/или полного цикла технологического процесса по уходу за поверхностями при условии, что помещения не эксплуатировались.

10.2 Качество уборки для объектов в целом и/или отдельных помещений определяют в соответствии с методикой контроля уровня качества профессиональной уборки (см. приложение А).

10.3 Общую биологическую чистоту определяют биолюминесцентным методом по количеству аденозинтрифосфата (АТФ) на поверхностях. Для определения АТФ используют прибор для определения слабых оптических свечений, возникающих в ходе биохимических реакций — люминометр. Данный метод характеризует гигиеническое состояние поверхностей и является экспресс-методом для определения качества чистоты.Биолюминесцентный метод определения общей биологической чистоты поверхностей приведен в приложении Ж.

10.4 Наличие следов крови и мочи на поверхностях санитарно-технических приборов, твердых и текстильных покрытий определяют по свечению загрязнений в свете УФ-лампы с длиной волны в диапазоне 315-400 нм.

10.5 Остаточные количества кислотных и щелочных препаратов на твердых и текстильных покрытиях определяют с помощью универсальных индикаторных бумаг или пластин, а также портативных электронных рН-метров. Определение уровня рН проводят на влажных или увлажненных поверхностях.

10.6 Контроль фактуры природного камня после восстановления эстетических свойств поверхности, шлифовки, лощения, полировки, кристаллизации (см. 7.2.6, 7.2.7) осуществляют по ГОСТ 9480, ГОСТ 23342, ГОСТ 24099.

10.7 Контроль равномерности блеска прозрачных защитных пленок (см. 7.2.10) осуществляют по ГОСТ 31975, ГОСТ 16143.

10.8 Изменение линейных размеров ковровых изделий после аквачистки определяют непосредственно на изделиях путем измерения основных линейных размеров до и после чистки.

А.2 Применяемые определения и сокращенияЗагрязнения, свободно лежащие на поверхности — загрязнения, которые легко удалить или поднять (гравий, земля, песок, пыль, сор, очес, бумажки, листья, окурки, пепел, пух, волосы, паутина, насекомые, крошки и т.п.).Загрязнения, сцепленные с поверхностью — влажные или засохшие загрязнения на поверхностях (разлитые и высохшие жидкости и растворы, масла, жиры, полимеры, соли и т.п.).

Доступная зона уборки (ДЗ) — поверхность любого размера, к которой имеется свободный доступ.Труднодоступная зона уборки (ТДЗ) — поверхности, для уборки которых требуется перемещение мебели или оборудования; помещения с большим количеством мебели; места, в которых, независимо от технологии, уборщикам приходится приседать и наклоняться более чем на 90°;

А.3 Организация контроля качества услуг

А.3.1 Контроль качества оказываемых услуг осуществляют визуальным (органолептическим) методом без использования вспомогательных средств. При необходимости определения характера загрязнения (является ли оно не удаленным в ходе процесса уборки или образовалось в результате дефекта поверхности, неправильной эксплуатации или плохого технического состояния здания) допускается применение салфеток и метода осязания.

А.3.2 Контроль качества оказываемых услуг уборки проводят:- персонал, оказывающий услуги, для самооценки своей работы после ее завершения;- персонал с руководством исполнителя (поставщика) услуг совместно или отдельно от представителей потребителя;- представитель потребителя услуг совместно с компетентным представителем исполнителя (поставщика) услуги.

А.3.3 Контроль осуществляют после проведения ежедневной (основной) и/или генеральной уборки во внутренних помещениях и местах общественного пользования, за исключением прилегающих территорий.

А.3.4 Оценку качества уборки осуществляют непосредственно после завершения уборки, но не позднее чем через 30 мин после ее окончания при условии, что помещения не эксплуатировались.

А.3.5 Качество уборки оценивают по отсутствию или наличию загрязнений, свободно лежащих на поверхности (1-я группа загрязнений) и загрязнений, сцепленных с поверхностью (2-я группа загрязнений) отдельно в доступных зонах уборки (ДЗ) и труднодоступных зонах уборки (ТДЗ).

А.3.6 Шесть уровней качества — от нулевого до пятого устанавливают в порядке возрастания уровня. Уровень качества услуг согласовывают с потребителем.Примечание — Исполнитель (поставщик) услуг при проведении самоконтроля в случае достижения более низкого уровня качества должен повторить уборку и обеспечить необходимое качество.

Оценку проводят по наличию скоплений загрязнений 1-й и 2-й групп, допустимых для соответствующего уровня качества (см. таблица А.1) в пределах КУ — на площади размером 0,25 м (0,5 м0,5 м, или листа бумаги форматом А2 — «ватманского листа» или 4 писчих листа (А4), на длинных узких поверхностях — соответствующей длины в зависимости от ширины поверхности). Для загрязнений 1-й группы считают количество загрязнений, для загрязнений 2-й группы — процентное соотношение загрязнений к осматриваемой площади.

А.3.7 В зависимости от площади объекта проводят либо сплошной, либо выборочный контроль. Количество и объем выбранных для проведения внешнего контроля КУ согласовывают с руководством исполнителя (поставщика) услуги или представителем потребителя услуги._______________ Сплошной контроль качества на конкретном участке работы осуществляется также персоналом, оказывающим услуги профессиональной уборки.

Такой вид контроля является самоконтролем и не подлежит оформлению в виде отчета.Выбор КУ осуществляют в соответствии с площадью убираемых помещений:- до 15 м включительно;- от 15 до 35 м включительно;- от 35 до 60 м включительно;- от 60 до 100 м включительно.Помещения площадью более 100 м делят на несколько КУ одинаковой площади таким образом чтобы число участков было минимальным.

А.4 Показатели качества услуг

А.4.1 Показатели качества профессиональной уборки устанавливают для двух групп загрязнений:- 1-я группа — загрязнения, свободно лежащие на поверхности;- 2-я группа — загрязнения, сцепленные с поверхностью.

А.4.2 Контроль качества уборки проводят для четырех групп объектов: мебели и оборудования; стен; полов; потолков.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё про уборку
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector