Как продлить срок службы стиральной машины

Правильная установка

В процессе стирки практически все стиралки вибрируют. Особенно заметными эти вибрации становятся во время отжима. Именно эти скачки и являются основной причиной того, что комплектующие устройства раньше времени выходят из строя. Актуально это и для компактных “стиралок”, и для полногабаритных.

Одна из причин, почему вибрирует стиральная машина, заключается в неровном полу, на котором она стоит. Чтобы предотвратить негативное воздействие вибрации, выберите для установки машинки максимально ровную и жесткую поверхность. Не лишним будет для этих целей даже воспользоваться уровнем. Если в качестве напольного покрытия в вашей ванной используется кафель, то подложите под машинку плотный резиновый коврик – он также будет гасить вибрации. При желании вместо коврика можно использовать резиновые подкладки под ножки изделия, которые продаются во всех специализированных магазинах.

Теперь вы знаете, что делать, когда стиральная машина прыгает. Но неровный пол — не единственный ответ на вопрос, от чего прыгает стиральная машина. Иногда это происходит и в том случае, если барабан устройства переполнен или заполнен недостаточно. Но об этом поговорим ниже.

Когда начинает течь гарантийный срок на стиральную машину

Срок начинает течь в момент передачи стиральной мошины потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления стиральной мошины исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Перед стиркой проверять карманы, застегивать замки и расстегивать пуговицы на белье

Обязательно приведите вещи, которые вы будете стирать, в соответствующий порядок. Это позволит не только сохранить их внешний вид, но и защитить барабан от нежелательных повреждений.

  • Все те вещи, в качестве которых вы не уверены, поместите в специальные мешки для стирки. Там же должны оказаться пуховики, из которых могут вылезать перья, и ворсовые изделия, включая вязанные свитера и махровые полотенца.  
  • В отдельный мешок положите также мелкие вещи, так как они могут попасть в щель между барабаном и баком машины.                                                                                                                                        
  • Если необходимо постирать изделия, загрязнения на которых вызваны попаданием масляных продуктов или растворов, то сперва просушите их на воздухе.
  • Обязательно извлеките из карманов все их содержимое. Нередки случаи, когда внутрь стиральной машинки попадают даже смартфоны или другие небольшие гаджеты.
  • Молнии, кнопки должны быть застегнуты, а вот пуговицы желательно расстегнуть.
  • Брюки выверните наизнанку. Элементы постельного белья тоже.

Не перегружать барабан

Перед началом использования стиральной машины, внимательно изучите инструкцию. Как правило, в ней указывается то количество белья, которое допустимо при различных режимах. Если вы заполните барабан недостаточно или чрезмерно, то это усилит нежелательную вибрацию.

Когда речь идет о максимальной загрузке, то подразумевается не утрамбованные вещи из хлопка. Дело в том, что пуховые изделия и куртки на синтепоне, махровые и шерстяные вещи впитывают очень много воды, в результате чего сильно тяжелеют. Поэтому одно большое махровое полотенце, например, будет соответствовать полному комплекту постельного белья.

При заполнении барабана старайтесь придерживаться такого правила — при стирке белья загружайте его на 100 процентов, при стирке синтетики наполовину, а при работе с шерстью на треть. И еще старайтесь комбинировать крупные и мелкие вещи — это положительно скажется на работе стиральной машинки.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как продлить срок службы стиральной машины

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на стиральная машина;
  • этикетка;
  • маркировка.

Правильно использовать моющие средства

Если вы хотите, чтобы ваша “стиралка” прослужила как можно дольше, то ответственно подходите и к выбору стирального порошка. Важно, чтобы он имел отметку “автомат”, так как в такое моющее средство обычно добавляют препараты, позволяющие снизить пенообразование. А вот порошки для ручной стирки обычно дают слишком много пены, что негативно сказывается на работоспособности бытового прибора.

Если говорить про количество используемого моющего средства, то в этой ситуации больше не означает хорошо. В инструкции к стиральной машинке у вас приведены минимальное и максимальное значение допустимого количества порошка. Дело в том, что для Samsung WW80K5410WW/UA и INDESIT XWA 81283X W EU, к примеру, они будут разными. Если вы используете мягкую воду, то берите наименьшую дозу, если же вода жесткая, то насыпайте допустимый максимум порошка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Современную бытовую технику нельзя назвать надежной. Случается, что покупатель приобретает стиральную машину без видимых дефектов, а дома, пытаясь постирать, выясняет, что она неисправна. В такой ситуации проблемы с тем, как вернуть деньги или заменить товар, быть не должно: в течение 15 суток после приобретения машины покупатель вправе обратиться к продавцу, подать соответствующее заявление. Но нужно учитывать, что при покупке техники через интернет-магазин срок возврата составляет 7 суток.

Чтобы удостовериться, что причина поломки – производственный брак, а не неправильная эксплуатация, продавец вправе отправить бытовой прибор на техническую диагностику. Если в ходе проверки выяснится, что стиральная машина поломалась из-за эксплуатационных нарушений, то сдать товар и забрать деньги не получится.

Нюансы, касающиеся условий возврата товара в течение гарантийного срока, прописаны в статьях 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителя». Согласно закону, возврат потраченной на покупку суммы возможен, только если:

  • неисправность обнаружена в течение 15 суток после покупки;
  • техническая экспертиза подтвердила серьезный производственный брак, при котором использование прибора невозможно.
Предлагаем ознакомиться:  Как стирать рубашки в стиральной машине автомат

Защита машинки от жесткой воды

Жесткая вода — один из наиболее страшных врагов современных стиралок. Ведь именно она становится причиной того, что на их поверхностях появляется накипь — неприятный белый осадок, который тяжело поддается удалению. Если накипь образовывается на барабане,  нагревательном элементе, внутренней части труб машины, то быстро возрастает риск преждевременной поломки устройства. Вот почему всегда актуален вопрос — как защитить стиральную машину от накипи?

Решить же эту проблему позволяют специальные средства для смягчения воды. Они представлены в магазинах, где продается различная бытовая техника, в большом ассортименте. Используют их со всеми видами стиральных машин — теми, которые стирают водой, и теми, которые воздействуют на загрязнения и водой, и паром.

Интересный материал:Xiaomi MiniJ — умную стиралку заказывали?

если гарантийный срок не установлен или истек

если на стиральную машину гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Любая техника имеет свойство выходить из строя. То же самое касается и стиральных машинок Самсунг. Они могут сломаться, не отслужив даже гарантийного срока, несмотря на их известную всему миру стойкость и надежность. Чтобы разобраться с особенностями установления гарантии на стиральные машины Самсунг, разницей между сроком гарантии и сроком службы и т.д., прочтите эту статью.

Профилактика грязевых отложений и накипи

Средство для смягчения воды — не единственный ответ на вопрос, как предотвратить накипь в стиральной машине. Например, также можно использовать стиральный порошок, в состав которого входят специальные добавки. 

Еще желательно внимательно следить за соблюдением температурного режима. С хорошим моющим средством любые загрязнения с вещей будут удаляться при 40-60 градусах. Поэтому нет смысла использовать слишком горячую воду. Тем более, что именно она и будет способствовать появлению накипи.

Как продлить срок службы стиральной машины

Не забывайте и про регулярное проведение профилактики. Она бывает как профессиональной, так и организованной в домашних условиях. Для этого нужно раз в месяц запускать стиральную машину с пустым барабаном и на этот раз при максимальной температуре. В контейнер для порошка можно добавить либо профессиональные средства от образования накипи, например, Electrolux E6SMP106,  либо народные растворы, которые часто оказываются не менее эффективными.

Вам будет интересно:Сколько воды потребляет автомат – 6 причин большого расхода воды стиральной машины

В ряде случаев важно знать, как почистить стиральную машину от запаха. С этим также все просто. Каждый раз после стирки оставляйте стиралку открытой. Это касается и вертикальных “стиралок”, и фронтальных.  Это необходимо, чтобы машинка просохла изнутри. Так вы избежите появления на стенах барабана нежелательных бактерий и грибков.

Не менее важно также и вовремя очищать дозатор, так как царящие на нем влага и темнота создают все условия для развития микроорганизмов. Периодически извлекайте порошковый контейнер и промывайте его водой с использованием моющих средств. Не лишним будет почистить и то место, в которое помещается дозатор.

Интересный материал:Плесень в стиральной машине: 3 этапа очистки

Как видим, приведенные выше советы просты в своей реализации. А это означает, что ухаживать за стиральной машинкой, продлевая срок ее жизни, не так и сложно. Достаточно ответственно подойти к выполнению необходимых действий, после чего они быстро будут доведены до автоматизма. И тогда ваша стиральная машинка, к примеру, Beko LBU58001YW или Candy GV34 126D3-S (GV34126D3-S), прослужит еще долго.

Несложные действия которое значительно продлят срок службы Вашей стиральной машины

Как продлить срок службы стиральной машины

Приобрести новый насос-помпу (в любой мастерской бытовой техники) и заменить его самостоятельно не составит никакого труда. Держится он в стиральной машинке на трёх крестовых шурупах.

У всех бытовых стиральных машинок они одинаковые. Контакты фаза и минус на нём (при соединении) значения не имеют – он всё равно будет крутиться только в одну сторону. Ошибиться невозможно. Я уже два раза менял таким образом насос-помпу на своей стиральной машине, за её 14-ти летний (и пока исправный!) срок службы. Итак, чтобы избежать вышеописанной поломки, необходимо хотя бы раз в пять лет менять насос-помпу, не дожидаясь, пока встанет вся машинка.

Вторая проблема – это накипь. Калгон, и прочие рекламируемые средства от этого не помогают. Помогают все эти средства только тем, кто их производит, рекламирует и продаёт… Обогатиться! А для того, чтобы удалить накипь с тэна и барабана стиральной машины, достаточно двадцатиграммовой упаковки лимонной кислоты, которую можно приобрести в любом магазине.

Повторять эту процедуру можно раз в два месяца.

Ну и, разумеется, не забывать об обычном уходе. Не закрывайте дверцу стиральной машинки полностью, оставляя небольшое пространство для вентиляции.

Не поленитесь после каждой стирки осматривать и протирать резиновую манжету вокруг дверцы – там может накапливаться мусор, пуговицы и монеты.

Так же иногда необходимо проверять фильтр, который стоит на подаче воды в машинку – там имеется мелкая сеточка, которая время от времени забивается мелкими частицами песка.

Ещё нужно проверять сливной шланг – не забился ли он чем. Для этого можно просто, предварительно положив на его выход свёрнутую в несколько слоёв чистую ткань, подуть в него. Если он оказался чем-нибудь забит, снять его, и при помощи проволоки с намотанной на её конец тряпочкой, аккуратно прочистить шланг.

Ну и самое главное – не забывайте после каждой стирки проверять сливной фильтр. Там может оказаться всё, что угодно! Всё, что Вы забыли вынуть из карманов перед стиркой. Необходимо удалить из сливного фильтра все эти мелочи, чтобы они при следующей стирке не повредили лопасти насоса-помпы. Находится этот сливной фильтр в нижней части машинки и имеет маленькую дверцу. Открыв дверцу, выкручиваем рукой крышку фильтра.

Открутив крышку фильтра, из небольшого отстойника, имеющегося внутри, выльются остатки грязной воды и после этого можно извлечь оттуда всё, что там имеется: пуговицы, монеты и прочее… И, конечно же, не забывайте отключать стиральную машинку от электросети, после стирки.

Соблюдая эти нехитрые правила, Вы продлите срок службы своей стиральной машинки в полтора, а то и в два раза.

Предлагаем ознакомиться:  Почему в стиральной машине не нагревается вода

Итак, разницу между гарантийным сроком и сроком службы довольно легко понять. Срок службы машины устанавливается самим производителем исходя из каких-либо особенностей модели, материалов и прочего. Другими словами, производитель просто ориентировочно уведомляет потенциального покупателя о том, сколько прослужит его устройство.

В случае с гарантийным сроком все несколько иначе. Если машина ломается до истечения этого периода времени из-за производственного брака или неполной комплектации деталей, компания-производитель (в нашем случае Самсунг) обязуется починить устройство. Срок гарантии накладывает на производителя определенные обязательства, в отличие от срока службы.

Срок службы стиральной машины обычно отсчитывается со дня изготовления в том случае, если руководством пользователя не наложены какие-то коррективы. Например, у современных машинок Самсунг срок службы составляет 7 лет, если соблюдать все прописанные правила пользования. А вот гарантийные сроки зависят от страны, в которой вы покупаете агрегат, так как в разных странах действует различное торговое законодательство. Так, например:

  • в нашей стране срок гарантии машины составляет 1 год;
  • в республике Беларусь — 2 года;
  • в Азербайджане — 1 год;
  • Грузия – 1 год;
  • Армения – 1 год.

Чистка впускного насоса и слива

С периодичностью раз в месяц следует также очищать впускной насос и слив стиральной машинки. Справиться с этой задачей не сложно. Но если вы хотите, чтобы работа была выполнена качественно, то следуйте строго по инструкции. В ней указаны нюансы, актуальные для той или другой модели машинки.

Почему очищение этих элементов настолько важно? Дело в том, что именно на них задерживаются попавшие в стиральную машину мелкие предметы, к примеру, мелкие детские игрушки, которые легко могут заблокировать выпускное отверстие и создать тем самым немало проблем. Обратите внимание, что при регулярной стирке ворсистых вещей к чистке впускного насоса и слива желательно прибегать чаще.

Что же касается очистки фильтра, то за него можно браться не чаще раза в год. В это же время проверяйте и состояние шланга, чтобы вовремя заметить его возможное повреждение. При необходимости смените старые аксессуары на новые.

Читайте статью: Почему стиральная машина бьет током: 4 причины и 3 решения

Когда действует гарантия, а когда нет?

Но прежде чем обращаться к производителю с просьбой о починке до истечения гарантийного срока, разберитесь, в каких случаях действует гарантия. Ведь если вы получили гарантийный талон, это еще не значит, что производитель починит вашу машину при любой поломке. Починка будет произведена лишь в том случае, если в устройстве будет обнаружен производственный брак. Если же вы сломали машину самостоятельно, гарантия недействительна.

Например, вы можете обратиться в службу гарантии, если машинка не справляется с отжимом, чересчур сильно вибрирует и т.д. Ремонтная служба проверит устройство и выяснит, заключается причина поломки в дефекте при изготовлении или же в неправильной эксплуатации.

Стоит отметить, что компания Самсунг может устанавливать более длительный срок гарантии на какие-то отдельные детали машины, например, на узлы с прямым приводом и их управленческие модули (хотя эти детали выходят из строя куда реже всех остальных).

Не ждите ремонта по гарантии

Гарантийный срок работы создан для того, чтобы покупатель был уверен: его машину починят в случае, если обнаружится производственный изъян. Но для того, чтобы получить услугу, нужно еще и следовать определенным условиям. Например, при покупке агрегата, вы не должны отказываться от установки профессионалом.

Если же вы хотите установить машинку самостоятельно, то производитель перестает нести ответственность за какие бы то ни было поломки (ведь вы могли повредить что-то при непрофессиональной установке). Если же профессионал-установщик повреждает что-то во время установки, тогда компания оплатит ремонт и не возьмет с вас денег за монтаж. Есть еще несколько ситуаций, когда ремонт по гарантии не производится:

  1. Если подключая машинку к электросети, вы использовали удлинитель.
  2. Если вы эксплуатировали машинку для стирки вещей, которые в ней стирать нельзя (это обычно указано в инструкции).
  3. Если прежде, чем вызвать ремонтную службу, вы предприняли действия по ремонту самостоятельно.
  4. Если ваш гарантийный талон заполнен неправильно.

Период гарантийного обслуживания

Таким образом, зная гарантийные сроки купленного устройства и соблюдая все указанные правила, вы всегда можете рассчитывать на ремонт вашей техники в случае брака (как правило, случаи действительности гарантии прописаны в талоне). Получить ремонт довольно просто. Если обнаружили неполадку, обратитесь в сервисный центр. Там вашу стиралку проверят и установят, бракованная она или нет.

Если дефект подтвердится, вам произведут починку, если нет – предложат отремонтировать прибор за ваши средства. При этом сотрудники должны удостовериться, в каком магазине вы совершали покупку, есть ли у вас чек и договор. Если они отсутствуют или вы их потеряли, сотрудники сервисного центра имеют право отказать вам в ремонте.

Лучше узнавать подобную информацию непосредственно у компании-производителя, потому что иногда сотрудники сервисных центров могут попытаться обмануть вас. Если вы четко знаете все условия, свои права и права компании, то наверняка у вас не возникнет никаких проблем.

Приобретая стиральную машину, хозяйка надеется, что та будет служить долго. Поломка новенькой и недешевой бытовой техники – большая неприятность. Многие покупатели в панике бегут в магазин, надеясь забрать деньги за некачественный товар. Но спешить не нужно: если сломалась стиральная машина на гарантии, то ее можно отправить на бесплатный ремонт. Как действовать в сложной ситуации, бороться за потребительские права, рассказывается ниже в статье.

У разных производителей такой период может немного разниться. Но к примеру, гарантийный срок эксплуатации в 1 год предоставляет компания, которая производит стиральную машину «Бош». Это та длительность обслуживания, которая установлена законодательством.

Есть также модели, на которые гарантия выдается сроком на 3 года.

При покупке машины для стирки на руки выдается документ, который подтверждает, что можно в течение гарантийного срока бесплатно устранить поломку стиральной машины при необходимости. Продлить гарантийный срок стиральной машины можно за небольшую плату, увеличив тем самым его до 5 лет. Продление гарантии происходит в соответствии с тарифами, которые устанавливает данная компания.

Почему новая стиральная машина вышла из строя?

Причин множество. Покупатель может приобрести бракованный товар, собранный на производстве с ошибками и нарушениями. Нестабильность работы бытового прибора бывает следствием скачков сетевого напряжения.

Хозяйки сталкиваются преимущественно со следующими неполадками:

  • невозможностью или сложностью включения стиральной машины;
  • гудением и прочими громкими раздражающими звуками в процессе стирки и отжима;
  • отсутствием поступления воды после установки программы;
  • невозможностью открыть дверцу после завершения стирки.

Паникуя, владельцы начинают хаотично давить на кнопки, или отключают прибор принудительно, вытянув провод из розетки. Делать это категорически нельзя ни при одной из вышеперечисленных проблем. Машина не станет работать корректно, но ситуация с большой вероятностью усугубится.

Первым делом хозяин должен найти инструкцию, внимательно ее прочитать. Фактором поломки может быть неправильное пользование стиральной машиной. Возможно, засорился фильтр слива, и для устранения проблемы его достаточно почистить. Также следует провести краткую диагностику:

  • проверить, в каком состоянии находится шланг, через который подается и сливается вода (возможно, он перегнулся);
  • посмотреть, в отключенном или включенном состоянии находится подающий кран, вливается ли вода в барабан;
  • проверить, работает ли розетка, предназначенная для подключения стиральной машины.
Предлагаем ознакомиться:  Как отмыть стиральную машинку уксус и другие эффективные средства

Главное, что делать категорически нельзя, – пытаться самостоятельно отремонтировать машину, находящуюся на гарантии. С передачей прибора на гарантийный ремонт возникают проблемы, если мастер-диагност при осмотре поступившей машины обнаруживает, что владелец производил какие-то манипуляции с механизмом.

В магазине покупатель заполняет бланк заявления о бесплатном гарантийном ремонте. В нем он может указать одно из трех пожеланий:

  • бесплатно отремонтировать технику;
  • вернуть сумму, потраченную на некачественный товар;
  • заменить испорченную стиральную машину аналогичной по стоимости.

Надежный производитель

Мнений по поводу эксплуатации машинки очень много. Кто-то думает, что машинки преждевременно ломаются просто потому, что сам человек допустил ошибки. Конечно, мы привыкаем опираться на оценку мастеров в сервисных центрах.

Среди различных производителей отмечают стиральную машину «Бош».

От многих других ее отличает большой срок эксплуатации без поломок. В среднем прослужит потребителю она 16 лет. Такой срок службы – это большой показатель. Потому что, к примеру, стиральные машинки других производителей, а именно: LG, Atlant, не отличаются большим периодом эксплуатации. Работают без поломок они до 10 лет.

Самое главное, что, потратив один раз средства на покупку стиральной машины, можно так долго пользоваться ею и не переживать о том, что она поломается. Такие страхи в основном появляются при работе с техникой таких фирм, как Candy, Zanyssi, Vestel. Ведь они считаются самыми недолговечными в использовании.

Много потребителей, купивших машинки этих фирм, очень часто обращаются в сервисные центры с просьбой починить их. В среднем стиральные машины данных фирм прослужат до 5 лет. Что очень мало по сравнению с другими производителями. И в такую покупку нет желания вкладываться. Потому что не хочется через год ее чинить. Таким образом, становится понятно, какая стиральная машина самая надежная и лучшая.

Каждый производитель бытовой техники предоставляет на реализуемую продукцию гарантийный срок. Под ним подразумевается период, в течение которого стиральная машина должна работать без сбоев при условии соблюдения правил эксплуатации.

У разных производителей гарантийные сроки различаются. Причем различия касаются не только техники разных брендов, но и отдельных деталей и узлов в рамках одной марки стиральной машины. К примеру, компания LG дает гарантию на свою машину 3 года, а гарантийный срок службы двигателя этого же бытового прибора составляет 10 лет.

Как продлить срок службы стиральной машины

Гарантийные сроки на стиральные машины распространенных брендов:

  • Bosch – 2 года;
  • Indesit – 1 год;
  • Atlant – 2 года;
  • Siemens – 2 года.

Магазин, реализующий стиральную машину, обязан соблюдать сроки гарантий, установленные производителем. Причем компания, производящая продукцию для широкого экспорта, может для каждой импортирующей страны установить свой гарантийный период.

Если ответ на поданное заявление отрицательный, несмотря на непричастность пользователя к поломке, то следующим шагом должно стать написание претензии. В ней нужно предъявить требования к продавцу, указать, по какой причине. Если продавец отказывается принять претензию из рук в руки, то нужно прислать ее на адрес торгового объекта заказным письмом. Продавец должен ответить покупателю в течение 10 рабочих дней.

Куда обращаться, когда 10-дневный срок истек, а ответ так и не пришел:

  • в общество по защите потребительских прав;
  • в суд;
  • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для обращения в службу и общество защиты потребительских прав необходимо лишь написать заявление в произвольном виде. Процедура обращения в суд более сложная, здесь требуется юридическая помощь. Чем грамотнее юристом составлено заявительное письмо, тем выше шанс выйти из суда победителем.

Если же ответ на письменную претензию от магазина пришел, то дальше дело обычно обстоит так: стиральная машина доставляется в торговую точку, отправляется в ремонтную мастерскую, где осуществляется экспертиза. Владелец и сам может отвезти машину в сервисный центр, но если после диагностики выяснится, что вины пользователя в поломке техники нет, то продавец вынужден будет оплатить затраты на перевозку.

Забирая стиральную машину на ремонт, продавец оформляет специальную бумагу – акт приемки. В нем должна быть указана дата передачи техники, стоять подпись продавца, печать. В ремонтной мастерской специалисты осуществляют диагностику, устанавливают причину поломки. Данный этап обычно не занимает много времени.

По итогам экспертизы выносится вердикт:

  1. Если стиральная машина имеет производственный брак, или в ее поломке виноват продавец, то потребитель вправе в гарантийный срок требовать любую бесплатную услугу из трех: заменить устройство таким же, отремонтировать бракованную технику, либо вернуть деньги, потраченные на покупку.
  2. Если поломка – следствие несоблюдения эксплуатационных правил, то ни на возврат денег, ни на замену товара рассчитывать не приходится. Покупатель может обратиться в суд, настоять на проведении независимой диагностики, но если он действительно виноват, то вряд ли такие меры помогут.
  3. Если поломка случилась из-за действий третьего лица, скачков напряжения в сети, проблем подачи воды, то ответственность должен нести тот, кто виноват в случившемся (человек или организация). Владельцу машины остается лишь обратиться в суд.

Покупая стиральную машину, потребитель надеется на то, что она будет служить долго. Но даже производители с хорошей репутацией иногда поставляют на рынок бракованную продукцию. Для защиты покупателя в таких случаях существует гарантийный срок. То есть продавец гарантирует проведение бесплатного ремонта в установленный законом срок при условии соблюдения покупателем эксплуатационных правил.

Причины отказа в гарантийном ремонте стиральной машины

Гарантийный срок устанавливается для того, чтобы покупатель, обнаруживший производственный брак в приобретенной технике, смог без ущерба для себя решить вопрос с заменой или ремонтом. Но воспользоваться правом отремонтировать или заменить бракованную стиральную машину покупатель может лишь при соблюдении определенных правил.

Так, установку приобретенного бытового устройства должен осуществлять квалифицированный мастер. Если потребитель решит установить технику собственными силами без соблюдения правил, то производитель снимает с себя гарантийные обязательства в случае поломки машины в процессе установки. Если при установке мастер выясняет, что машина неисправна, то с владельца не берутся деньги ни за предстоящий ремонт, ни за работу установщика.

Ремонтировать стиральную машину бесплатно в сервисном центре не станут, если:

  • подсоединение к электросети осуществлялось посредством удлинителя;
  • в барабан помещались предметы гардероба и иные вещи, не предназначенные для машинной стирки;
  • владелец пытался самостоятельно сделать ремонт, но неудачно;
  • гарантийный талон заполнен неправильно, на нем отсутствует печать.

То есть, чтобы гарантия оставалась действительной, пользователь должен соблюдать следующие правила:

  • не подключать стиральную машину собственными силами;
  • проследить, чтобы продавец на гарантийном листе указал сведения о магазине и дату реализации товара, поставил печать;
  • при неисправностях сразу обращаться в сервисный центр.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё про уборку
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector